厂商随即通知当地经销商为车主更换新车或者进行赔偿,但是当地经销商一直以各种理由为借口进行推脱不予赔偿,大约一个月左右。之后销售人员打电话告知车主,由于经营不善等原因当地的4s店宣布倒闭,所以车主无法得到相应的赔偿,甚至严重影响车主日后的保养以及维修等问题。

李先生:别人跟我说4s店里有些人检查泵漏油,他也给你掩盖起来,他就不会告诉你,跟我说正常,我就留个心眼把它偷拍下来,我就不相信,我自己要求检查,结果发现变速箱漏油,然后我就很气愤。最无赖的是他说你爱修不修,我说需要找到漏油的原因,他们不告诉我,我说你没有能力来解释,那你让厂家出面,他说厂家不肯来,厂家跟他们联系过,厂家说4S店可以全权负责。

据中国之声《新闻纵横》报道,在315前后,国家工商总局公布,2013年全国工商共处理消费者投诉101.64万件,这是自1999年12315电话开通以来,投诉数量首次突破100万件。越来越多消费者因为产品质量问题而投诉。而在中消协通报的8大消费投诉热点当中,汽车产品的投诉量激增,其中质量投诉占到了41.1%。

针对此事,央广网正在进行跟踪报道,事件进展我们会第一时间进行报道,敬请关注。

姚先生:给厂商打了好多电话,就说让我去4S店,让4S店帮助检测。

陈钢:质检总局缺陷产品管理中心负责每天对国外召回信息进行监测,如果发现不按要求备案信息,或者同类产品在国外召回在中国不实施召回的情况,将要开展缺陷调查,要依法进行处理,在督促企业履行召回责任的工作当中,应该说舆论监督、社会监督发挥着十分重要的作用,我们非常欢迎媒体和社会发挥积极的监督作用。

2013年8月份4s店交车时发现新车车身有多处划痕,之后销售人员未经车主同意就对新车进行了抛光,但是抛光之后还是有两处划痕非常明显而且无法修复,车主随即要求换新车,但是4s店拒绝换新车。之后车主向马自达官方售后进行投诉,得到的回复是可以得到相应赔偿或者提换新车。

在中国汽车质量网上,记者看到上海通用有多款车因变速箱问题遭到投诉,包括雪弗兰科鲁兹、别克君威,问题有变速箱漏油的、异响的、还有无法换挡的。

确实,因为现在大家生活好了,买车的家庭也多了,汽车的销量与日俱增,但是伴随着很多厂家没有好好解决这些质量问题,监管部门更是一筹莫展。所以现在刚才刘蕾说的如果您这车开了一段您去修可能这心里还算踏实一点,因为毕竟车是要修的。如果新买的车各种各样的质量问题,而且是屡次修不好,然后索赔退还又遭到了阻力,消费者的心里无比恼火。

对于这样的企业该如何监督管理?陈钢表示,国家质检总局专门有部门监督汽车企业在全球的召回行为,同时欢迎媒体和社会进行监督。

在中国汽车质量网上,记者看到上海通用有多款车因变速箱问题遭到投诉,包括雪弗兰科鲁兹、别克君威,问题有变速箱漏油的、异响的、还有无法换挡的。

不少消费者也饱受汽车质量问题的困扰,比如说你去修车,修完了之后可能划痕还在,或者你去投诉,他也不会给你换新车,然后可能有的一些零件、部位什么的他没有零件给你换。

姚女士:谈完这个买车的事情时,一个客户经理打电话说你今天赶紧来拿车吧,如果不拿车的话车子就拿不到了,老板逃逸了,移民到澳大利亚去了,这边欠了一屁股债,然后其他的客户有的钱都付了,然后车都没提。我就直接把车拿回来了,因为根本没有人来帮我处理这个车子刮伤什么的事情。

李先生希望4S店为他的车辆测抖动值,但4S店拒绝检测,而厂商客服电话也长期打不通。而同样遭遇变速箱问题的还有姚先生,姚先生2013年8月购买了一辆上海通用别克凯越,一个月以后变速箱异响。随即向4s店反映,销售人员却告知车主,由于是新车所以有异响是正常情况。之后由于异响一直存在,姚先生再次去4s店进行咨询,但并没有得到解决,联系制造商,结果制造商又推到了4S,这让姚先生非常无奈。

李先生在2013年2月购买了一辆福特福克斯,购买之后发现车辆出现异响、抖动的情况,但4S店称这是正常情况,但后来车辆的异响和抖动越来越严重,开到8000公里后,李先生发现变速箱漏油了,随即又向4S店反映,但却出现了这样的情况。

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